Hvem har ansvaret?

Jow jow Jeg har bestilt noget fra udlandet. Det kommer til Danmark og bliver håndteret af DAO. DAO leverer den lørdag morgen kl 01, der er notifikationen hvert fald fra. Jeg får en mail kl 8 næste morgen om at den er leveret med billede om at pakken ligger foran min dør. Da jeg kommer ud kl 12, er pakken væk. Hvem skal erstatte den? det skal siges. Jeg har ikke valgt det skal være DAO og at de må ligge den foran min dør i en trappeopgang i et belastet område.

Nok ikke svaret du leder efter, men det tror jeg du selv skal.

-dut- skrev (#2):

Nok ikke svaret du leder efter, men det tror jeg du selv skal.

Jeg vil jo mene, at den ikke er mit ansvar, før jeg har modtaget den. At de vælger at smide den på offentlig jord, har jeg ikke givet tilladelse til. Især et område, hvor der er meget trafik, og alle der går forbi, bare kan tage den.

Så vidt jeg husker har du ikke modtaget pakken før du har fået den i hånden. Dvs. det at der eksisterer et billede af at pakken ligger ved din dør, har ingen betydning medmindre du har givet fuldmagt til at den må leveres der. Og så vidt jeg ved er det butikken som skal ordne det med leverandøren. Dvs. de har formentlig lov til at sende dig en ny (uden du skal betale) eller give dig dine penge tilbage, hvis ikke de kan levere. Så jeg tror du skal kontakte butikken og sige, du ikke har modtaget din vare, da den blot blev lagt uden foran din dør, mens du ikke var hjemme, og var væk, da du kom hjem. DAO hæfter muligvis overfor butikken.

Enig med #3 Du siger bare til butikken at du ikke har modtaget din vare. Så må de slås med DAO. Lad dem ikke tørre den opgave af på dig.

Dao, og Bring skal bare dø . . .

Jeps, reglerne er ret simple hvis du ikke har aftalt andet så er pakken først din når den leveres til dig personligt. Derfor takker jeg også nej til ethvert forsøg på modtagerflex, fuldmagt, m.m. da leveringen så er sket når de har placeret den hvor aftalt, og så er det din forsikring som skal dække. Generelt set er det der hvor du køber varen at du retter din henvendelse.

Du er velkommen til at skrive til kundeservice@dao.as Oplys gerne dit 20-cifrede pakkenummer, så de kan hjælpe dig

Og hvis afsender ikke svarer på ens henvendelse, må jeg så bare æde den?

#8 Så er det vel bare indsigelse via banken

Fisker skrev (#10):

#8 Så er det vel bare indsigelse via banken

Det ender jeg nok med. Det er et kinesisk firma, og de er notoriske for at være dårlige til kundeservice