Microsoft bommert

ARRRGHHH
Jeg er ikke verdens bedste til at læse det med småt,
og når først MS har fået penge, så slipper de dem sgu ikke igen.

Såå, jeg havde 365 personal, og havde brug for noget ekstra i onenote.,
Jeg troede en premium ville give mig det ekstra - Wrong! My bad.

Så jeg opgraderede til Premium, og betalte gladeligt de der 1600'ish kr.
Skal siges at jeg havde ½ år tilbage af min 365 personal.
Farvel til dem, før den fejl gik op for mig lol.
Den skifter mig direkte til premium, og alt er fint, indtil jeg 2-3 timer senere
opdager fejlen. Så jeg tænker, hvis jeg kan opgradere inde fra min MS konto settings,
så kan jeg vel også nedgradere igen?
JOJO - den nedgraderer mig til Personal, og der står "koster 0,-".
Men hov - hvad med mit gamle ½ år? hvad med de 1600 jeg betalte for prem.
Der kommer intet retur, og ingen kompensation.

Så som det gamle fjols jeg er, tænker jeg - jeg ringer og taler for min syge moster.
Det er en ærlig fejl, så support kan vel hjælpe? (indsæt lang næse)
Online support siger "du skal annullere før vi kan refundere" - men jeg har jo ikke annulleret noget.
Jeg har bare skiftet op, betalt og så skiftet ned, uden at få noget tilbage.
Hvis jeg trykker annuller nu, så vil jeg vædde min hat på at den annullerer min "personal" og giver mig prisen for den retur, hvorefter jeg jo skal til at købe igen?

Så vil jeg ringe ind - men efter 10+ forsøg til 3 forskellige numre, er der INGEN -
jeg gentager INGEN mulighed for at snakke med en person længere.
Der er kun AI, Bot, Bot, Bot og "her er et link du kan prøve online"

Giver op, erkender mit tab som dumme lærepenge.
Og en advarsel til andre - pas på med Microsoft 😀

Hmm. Er ikke helt så let, når det er privat.

Oh ja, De er også ret smarte når det drejer sig om licenser til erhverv. En kunde har årsbetalte licenser, jeg snakker med dem der driver deres licensportal for at høre om at hvis jeg opgraderer en flok M365 Business licens til en incl. CoPilot, og om det så kun er fra nu til det alm. udløb man betaler for i forbindelse med opgraderingen.. Ja, var svaret. I praksis kom der så en bon på 17 licenser*12 mdr. Heldigvis har man mulighed for at returnere dem nogle dage, men det var stadig noget bøvl.

Da jeg fornyede min Partner licens for et par år siden endte jeg med at skulle igennem 3 lag support for at de rent faktisk kunne give mig den rigtige nøgle som kunne benyttes. Og det var samtidigt med de neddroslede antal licenser man får som Partner, så det var pænt skuffende. I det mindste var det inden AI, så der fik jeg snakket med 3 forskellige indere, om det var bedre eller værre en AI ved jeg ikke.