Jeg købte i januar 2021 et møbel fra nyt, som havde fejl på sig. Har nu lige fået det tredje møbel ind af døren, som også har fejl. Altså tre nye møbler på tre måneder, alle med fejl.
Jeg har nu best om at ophæve køber og få mine penge tilbage. Det vil de gerne, hvis jeg enten selv indleverer møblet i deres butik på Fyn (jeg bor nær Århus), eller de kan hente det mod betaling? Må de det? Det står i deres handelsvilkår, but still?
Jeg er ikke ekspert, men det er Tænk - https://taenk.dk/raadgivning-og-rettigheder/reklamationsret/rettigheder
Jeg kan ikke umiddelbart finde dit eksempel, men jeg forestiller mig det er rigtigt nok.
DR = Rushers.dk? ..dét sitter fast..det døde.
Fokus:(samme)møbler med fejl hele 3 gange? Hmm, Uden empiri/statistik herfra: SIKKER PÅ! At du ikke er et pedantisk/hysterisk tudefjæs?
PICS! af Alle 3 så!
Hård tone..sry' 😉
Jeg er ikke ekspert, men ved ombytning og reparation af alm. varer skal forhandler som udgangspunkt, mig bekendt, betale regningen for forsendelser. Du er forbruger, så du skal kigge i købelovens kapitel om forbrugerkøb.
Som jeg forstår situationen er der tale om det samme møbel, som du har reklameret over 3 gange i alt, og som forhandleren så to gange har forsøgt at ombytte uden held?
Efter tredje forsøg er du i din gode ret til at ophæve købet vil jeg sige - jeg går ud fra at der er tale om et ganske alm. møbel. Forhandleren har også ifølge dine oplysninger accepteret ophævelsen.
Jeg er lidt rusten i købeloven, og vil derfor ikke stå fast på, at forhandleren også er ansvarlig ved ophævelse af købet fra din side af - Når man tænker på 2 mislykkede ombytningsforsøg til "nye" men desværre også beskadiget møbler, så burde det i mine øjne være rimeligt, at han selv afhentede sit skrammel. Flov sag for forhandleren, men ikke mindst for producentens kvalitetssikring, når der ikke har været skader på emballagen.
At søge råd hos Tænk er et rigtigt godt forslag. Du kan også prøve at kigge på www.forbrug.dk om din situation skulle være nævnt der.
#0 Er der tale om onlinekøb? Hvis ja og uden at være ekspert, svarer det så ikke til at du sender en vare retur fra en netbutik efter du har fortrudt dit køb? Der skal du også nogen gange selv betale for fragten. Enkelte butikker vedlægger dog en returlabel, men det er undtagelsen mere end reglen.
#4:
Ja de har sendt tre af det samme møbel, alle med skader. Det er er en kommode til ca. 2000,-.
#5:
Ja, det er desværre online køb. Men man kan sige at de giver mig jo ikke noget valgt end at opsige købet, da de ikke er i stand til at levere et møbel der er uden defekter. Hvor mange gange skal man lade dem prøve? 4? 10? Der går jo ca. 1 måned hver gang. 🙁
Må prøve at ringe til tænk i morgen.
Dette svar blev ændret 5 år siden af Rieder73.
Spørgsmålet om du må hæve købet og spørgsmålet om du kræve, at de afhenter det vederlagsfrit, det er to forskellige spørgsmål.
Du har ret til at hæve købet. Ingen tvivl dér, og det spørgsmål er overstået.
Med hensyn til, om du skal betale for, at de henter varen retur, så er svaret som udgangspunkt, at det skal du ikke betale for.
Bemærk at du ikke bruger din returret efter forbrugeraftalelovens §§ 18 og 19, du bruger din ret til ophævelse efter købelovens § 78.
Hvis det var efter forbrugeraftaleloven, så skal du selv betale returfragt på varen. Når det er efter købelovens § 78, så er hovedreglen altså, at sælgeren selv skal afhente varen efter reglen "pengeskyld er bringeskyld, anden skyld er henteskyld".
Jeg tror godt du kan snige dig uden om de handelsbetingelser.
Hvor stor den del af købesummen udgør returfragten?
Men ring til den gratis rådgivning, de ved altså mere om forbrugerforhold end jeg gør.
Source: Jeg er cand.merc.(jur.) og til sommer bliver jeg også cand.jur. Jeg har undervist i køberetten på universitetet og jeg er specialist i kontrakter.
#5 Det er faktisk ikke det samme om man anvender sin returret eller om man hæver købet på grund af mangler. Blot til info.
#5
Han har allerede anvendt sin reklamationsret, og oplyst, at han ønsker at ophæve købet, hvilket forhandleren har accepteret. Det valg er han bundet af, mig bekendt.
Dette svar blev ændret 5 år siden af medisterKongen.
Rieder73 skrev (#4):
#2:
Tre møbler med fysiske skader i form af flækket møbel og maling slået af og et hjørne smadret? Hysterisk? Tror jeg nok ikke lige. 🙂Det syge er der ingen skade har været på emballagen, så de har forladt fabrikken sådan.
Modtaget! Se det er jo helt anden snak! og når oppe i 2K+ klassen =
Tilladelse til at være pedantisk tudefjæs, med brokkeri! ..er hermed givet 🙂
..du har selvfølgelig taget rigeligt med billeder?
#8:
Takker! Jeg ved ikke hvor stor en del fragt ville løbe op i, men som de selv skriver er det maks. 1500,- - på et møbel der har kostet 1800,-. Det hænger jo på ingen måde sammen for mig som forbruger der har fundet sig i pis i 3 1/2 måned og som står uden den vare jeg har betalt for.
Ok, men hvad sagde tænks rådgivning så?, ?
#14:
Ikke noget endnu. Mener først de åbner kl. 9 for ikke medlemmer.
#13 Ej nej nej, det giver ingen mening at du skal betale 75 % af varens værdi i returfragt, det kan de hoppe i havet med.
Du skal bare udstyre dig med sund fornuft. 200 DKK er fint nok.
Nå, fik fat i rådgivningen fra Tænkt - efter en time i kø. 🙂
De siger at når sælger har prøvet at afhjælpe 1 til 2 gange, så har man ret til at få sine penge retur og varen leveret tilbage, uden udgifter for køber.
Så nu får den gas med en sidste mail ellers er det Forbrugerrådets klage instans.
Hvad med bare at få dem til at sende igen indtil du modtager en vare der ikke har fejl? Det koster vel også penge for forhandleren at sende nye vare ud hele tiden?
Det lyder som om det er det billigste for dig.